Retours et Échanges
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Les articles en promotion sont des ventes finales. Nous n'offrons aucun échange ni remboursement pour ces articles.
Achats en magasin
Veuillez noter que notre politique de retour et d'échange est différente pour les achats effectués dans nos magasins physiques. Nous ne remboursons pas les articles achetés directement dans nos magasins. Nous proposons cependant un échange et une note de credit. Toutes les notes de credit sont valables 6 mois.
Achats en ligne
Pour démarrer un retour, vous pouvez vous connecter à votre compte Mile End Kicks et vous diriger vers les commandes et les retours. Veuillez noter que les frais d'expédition pour nous retourner le produit sont à votre charge et non remboursables.
Pour plus d'informations sur le retour d'achats en ligne, vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à team@mileendkicks.ca.
Veuillez noter que votre retour devra être envoyé à l'adresse suivante :
Mile End Kicks
7903, 20e Avenue
Montreal, Quebec
H1Z 3S6, Canada
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Echanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de vous connecter à votre compte Mile End Kicks et d'accéder à vos commandes et retours. Vous pouvez également retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, effectuer un achat séparé pour le nouveau. article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à team@mileendkicks.ca.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
